尊敬的悠逸客户,您好!

  又是一年一度315消费者权益日,为了进一步倾听您对我们的产品和服务的看法,以帮助我们提升客户服务水平,欢迎您参加我们的客户满意度调查。

  希望您给予坦率的评价,我们将根据调查结果改善工作。本次调查截止日2011年3月25日,每位参与调查的客户,均有礼品赠送。

  本次调查大约需要5分钟,感谢您的配合与支持!

悠逸客户满意度调查表


您的ID: (您的ID:指的是登陆短信平台时的ID名)
姓名: 企业简称: 联系电话:

礼品(单选): 100条短信体验 短信中国精美台历一份



  1. 过去的2010年,您对我们提供的客户服务整体评价是:
  2. A、满意,客服响应快速,并及时解决问题 
    B、一般,客服响应快速,但问题不能及时解决 
    C、由于第三方(运营商)原因问题未解决,但客服服务很周到 
    D、其他

  3. 节假日(元旦、春节……)时,您会采用短信平台发短信问候亲朋好友吗?
  4. A、当然了,我常用  B、偶尔用  C、从来没使用过,下次会试试

  5. 您对平时打开短信平台的网页速度满意吗?通用短信平台:http://ad.smsadmin.cn/
  6. A、正常,比较满意   
    B、速度快,很满意 
    C、太慢,感觉不满意  
    D、我再体验下 

  7. 每天您的客服专员与您保持密切沟通了吗?
  8. A、很细致,经常会主动询问我 
    B、我有咨询需要时,才会保持沟通 
    C、只有节假日时,会主动与我沟通 
    D、还没有,那么现在骚扰他(她)一下吧!

  9. 在使用短信平台通讯薄功能时,您的感受是:
  10. A、通讯薄操作复杂,使用不便 
    B、通讯薄功能单一,不能满足 
    C、我很需要,操作简单,能满足我
    D、没用过,不知道

  11. 在使用短信平台“精彩祝福短信库”时,您的感受是:
  12. A、分类很仔细,短信很有趣  
    B、我常用来发送给我的客户 
    C、更新不够及时  
    D、在哪里?我没看过 

  13. 短信平台每月月底会对您当月发送失败的短信,进行返还,您了解吗?
  14. A、每月我都会仔细核对数据 
    B、每月短信无发送失败 
    C、没在意 

  15. 您对我司客服为您账户充短信条数的速度满意吗?
  16. A、满意  B、比较满意  C、一般  D、不满意 

  17. 我司短信平台(http://youe.smsadmin.cn/)可自助充值并即时到账,您的感受?
  18. A、安全可靠,及时到账  
    B、条件限制,无法适应 
    C、习惯传统人工充值  
    D、没用过 

  19. 通用短信平台每次策划的节日(元旦、情人节)logo,您的感觉是:
  20. A、看得出来,用心了 
    B、挺有意思,给短信平台增添一景 
    C、我不太关注 

  21. 您对我司不定期举办的短信促销活动的体验是:
  22. A、礼品很丰厚,短信很给力,我乐于参加 
    B、我都不知道有促销活动 
    C、相对于短期促销,我更喜欢建立长期积分并换礼 

  23. 我们每月为您邮件寄送的《短信中国》电子E刊,您的感受是?
  24. A、版面设计活泼,主题策划:

      a、很全面,内容覆盖面广,我会仔细阅读 
      b、内容不够实用,希望增加例如:短信商务应用宝典、
    B、主题策划新颖,版面设计: 
      a、满意  b、比较满意  c、一般
    C、收到过,但我没阅读过  
    D、一直我没收到过 

  25. 每个周末我客服都会向您发送周末短信祝福,您的感受是?
  26. A、特别温馨,我乐于收到并转发给朋友 
    B、短信不够原创,我不喜欢,但仍愿意接收 
    C、扰民,不要再给我发了
    D、我从来没收到过 

  27. 您本次使用短信平台,给您留些了哪些深刻的印象?