- 过去的2010年,您对我们提供的客户服务整体评价是:
A、满意,客服响应快速,并及时解决问题
B、一般,客服响应快速,但问题不能及时解决
C、由于第三方(运营商)原因问题未解决,但客服服务很周到
D、其他
- 节假日(元旦、春节……)时,您会采用短信平台发短信问候亲朋好友吗?
A、当然了,我常用
B、偶尔用
C、从来没使用过,下次会试试
- 您对平时打开短信平台的网页速度满意吗?通用短信平台:http://ad.smsadmin.cn/
A、正常,比较满意
B、速度快,很满意
C、太慢,感觉不满意
D、我再体验下
- 每天您的客服专员与您保持密切沟通了吗?
A、很细致,经常会主动询问我
B、我有咨询需要时,才会保持沟通
C、只有节假日时,会主动与我沟通
D、还没有,那么现在骚扰他(她)一下吧!
- 在使用短信平台通讯薄功能时,您的感受是:
A、通讯薄操作复杂,使用不便
B、通讯薄功能单一,不能满足
C、我很需要,操作简单,能满足我
D、没用过,不知道
- 在使用短信平台“精彩祝福短信库”时,您的感受是:
A、分类很仔细,短信很有趣
B、我常用来发送给我的客户
C、更新不够及时
D、在哪里?我没看过
- 短信平台每月月底会对您当月发送失败的短信,进行返还,您了解吗?
A、每月我都会仔细核对数据
B、每月短信无发送失败
C、没在意
- 您对我司客服为您账户充短信条数的速度满意吗?
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
- 我司短信平台(http://youe.smsadmin.cn/)可自助充值并即时到账,您的感受?
A、安全可靠,及时到账
B、条件限制,无法适应
C、习惯传统人工充值
D、没用过
- 通用短信平台每次策划的节日(元旦、情人节)logo,您的感觉是:
A、看得出来,用心了
B、挺有意思,给短信平台增添一景
C、我不太关注
- 您对我司不定期举办的短信促销活动的体验是:
A、礼品很丰厚,短信很给力,我乐于参加
B、我都不知道有促销活动
C、相对于短期促销,我更喜欢建立长期积分并换礼
- 我们每月为您邮件寄送的《SMS短信应用平台》电子E刊,您的感受是?
A、版面设计活泼,主题策划:
a、很全面,内容覆盖面广,我会仔细阅读
b、内容不够实用,希望增加例如:短信商务应用宝典、
B、主题策划新颖,版面设计:
a、满意
b、比较满意
c、一般
C、收到过,但我没阅读过
D、一直我没收到过
- 每个周末我客服都会向您发送周末短信祝福,您的感受是?
A、特别温馨,我乐于收到并转发给朋友
B、短信不够原创,我不喜欢,但仍愿意接收
C、扰民,不要再给我发了
D、我从来没收到过
- 您本次使用短信平台,给您留些了哪些深刻的印象?