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发布时间:2009/12/11 15:44:36 浏览(9516) 联系 收藏 打印
 
百货行业短信应用方案

 版本1.00  

  一、行业背景
  至2009年,中国百货业进入一个快速增长期。各大百货集团都将争夺的重点从商圈位置转向专业人才。而百货人才在中国很缺希,可见百货行业在中国是有发展的。

  二、行业需求
  中国百货行业咨询的艰难、百货行业的部分商品的季节性、促销商品的推广、内部的流程管理、百货内部会员的管理等都是百货行业范畴内管理层需要考虑的问题。

  作为我们短信提供服务商,我们不是在这里鼓吹短信是多么的好。我们公司在2003年成立以来,一直事业在无线领域这块,不仅对自身产品了解,而且每接触一个客户,会考虑该客户行业内范畴所涉及的问题,根据多年来的业务经验,再结合公司自身产品,帮助客户解决实质问题。
  我们有信心向您承诺、选择悠逸,就是选择成功!

  三、百货行业短信应用

 

 

  应用点 描述 举例
1 百货商品广告短信宣传 新商品,短信群发给会员或非会员的目标手机用户群体,精准目标推广。 “5月18日悠逸百货商店将推出三星液晶电视机现场7.5折。热线电话6123456”
2 百货商品短信折扣券 短信折扣券以文字形式,将折扣代码存储在用户手机内,用户到现场购买物品就能抵扣 “尊敬的钱多多先生,你的三星电视机折扣码为sx79m,欢迎您在有效期内购物”悠逸百货商店祝您购物顺利!
3 客服反馈短信服务 配合电话客服服务,电话占线时,可以短信给刚才电话的客户,服务人性化,也是对企业潜在销售的帮助,不放过任何一个电话销售机会。 “对不起,电话忙,我们在稍候的时间里会主动电话给您。悠逸百货商店祝您购物顺利!”
4 百货商品短信咨询 提供购物客户咨询专用短信通道,分担固话客服工作量 “你们这边最近羊毛衣有没有打折活动。”
5 百货商品短信咨询 内部员工会议短信通知,体现企业形象。 “亲爱的员工,明天下午3点会议,请你准时出席。谢谢。”
6 节日短信问候及营销 祝购物客户节日快乐,并促销物品,发送短信关心客户及营销楼盘两不误。 10月1日国庆,祝福客户购物愉快,近期我们悠逸百货商店又推出一次优惠活动,请客户们多多捧场,详情见www.youe.com

 

7 短信互动抽奖 购物用户上发短信到系统平台,系统平台下发短信到购物用户手机上告知是否中奖。通过互动游戏来推动用户购物气氛,促进购物买卖。 “感谢钱多多先生的参与。我们悠逸百货商店增送你100元交通卡。您的码号为tu45i,请在有效期内认领。”
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