常见问题

常见热门问题

• ♥. 为什么通过接口API提交短信乱码？
• ♥. 短信能测试吗？
• ♥. 如何查询信息发送的状态？
• ♥. 悠逸云通讯PaaS平台充值方式和计费规则?
• ♥. 签名设置要求及使用说明？
• ♥. 什么是短信签名？
• ♥. 为什么“发送列表”和“已发信息”的记录数量会不一致？
• ♥. 短信发送到达率是多少？
• ♥. 短信发送后没收到是什么原因？
• ♥. 悠逸云通讯PaaS平台有几种短信发送方式？

• ●  代理商用户如何管理下级用户?

  悠逸云通讯PaaS平台设有代理商管理后台，代理商管理后台有如下管理功能：

  添加功能：用于添加下级代理商ID和直接用户ID；

  修改功能：用于修改维护下级用户的用户信息；

  充值功能：用于为下级用户充值和扣回用户条数(扣回客户条数只需要在条数前面加上“-”号即可把相应的条数扣回来)；

  在线咨询：用于管理回复处理下级用户的在线咨询；

  个性化主页：用于设置您的个性化LOGO、头部、尾部、二级域名；

  在线充值：用于设置您的在线支付方式及供用户选择的充值套餐；

  统计分析：用于管理您的消费明细等；

  更多功能正在开发中。
  

• ●  悠逸云通讯PaaS平台支持哪几种接口可供选择？

  悠逸云通讯PaaS平台目前提供以下两种接口：

  1、HTTP接口，有GB2312版和UTF-8版；

  2、WebService接口，同时支持GB2312和UTF-8编码。
  

• ●  请问是否有账户余额提醒功能?

  有的。悠逸云通讯PaaS平台具备余额提醒功能，默认情况是关闭，请联系客户经理或客服专员申请开通，申请开通前确认好以下三项信息：
  

  1、接收余额提醒短信的手机号码；

  2、余额提醒的阀值(如账户余额低于10000条或5000条时开始下发短信提醒)；

  3、提醒频率：每天提醒一次和每小时提醒一次。

  全国统一服务热线：400-888-1860
  

  在线客户QQ：4008881860
  

• ●  专用通道跟普通通道有什么区别？

  专用通道接收速度更快更稳定，验证码5秒以内，稳定性和速度更有保障。

• ●  HTTP协议群发一次支持多少号码群发？

  群发短信使用GET方式提交，一次支持100个号码一个包；POST方式提交，一次支持1000号码一个包。

• ●  如何防范短信轰炸、短信炸弹?

  采用图片验证码可有效防止短信轰炸、短信炸弹。
  

  安全的图片验证码必须满足发下要求:

  1、生成过程安全：图片验证码必须在服务器端进行产生与校验；

  2、使用过程安全：单次有效,且以用户的验证请求为准；

  3、验证码自身安全：不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。                

• ●  一天内一个手机号接收短信的次数有限制吗？

  有的。一天内一个手机号的接收次数限制默认是10条，可以上调，测试时也可将测试的手机号加入白名单不受此限制。如需调整号码限制上限请联系平台在线客服QQ：4008881860或全国统一客服执热线：400-888-1860。

• ●  手机号进黑名单了，怎么办？

  您可以通过以下方式来解决：

  1、联系平台客服解除黑名单，需要您提供用户ID和 要解除黑名单的手机号；

  2、申请专用通道，最大程度的避免命中黑名单；

  3、如果是验证码短信，可以使用悠逸云通讯平台的语音验证码服务 ，在客户收不到短信时，引导客户通过语音播放的方式完成验证。
  

• ●  哪些情况会导致手机号码进入黑名单？

  1、通过运营商客服热线(移动：10086、联通：10010、电信：10000)投诉过，可能会被运营商加入黑名单；

  2、有过退订历史，如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令(如：‘0000’或‘00000’)。

• ●  为什么会重复收到短信？

  1、如查您是通过接口API提交短信，请先检查您的程序是否重复提交的问题；

  2、极端情况下，由于手机端未正确返回确认信号给运营商，造成运营商认为手机没有接受成功， 尝试重试发送。请重启手机解决，必要的时候，取出手机卡，插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机。

• ●  短信被"审核拒绝"是什么原因？

  悠逸云通讯PaaS平台有完善的文字过滤系统及人工审核流程，如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗，将无法通过审核，请及时修改短信内容重新提交。
  

• ●  如何制作彩信？

  通过悠逸云通讯PaaS平台发送彩信，请按照如下指南制作彩信，以保证发送和接收效果：
  

  1、首先，一个彩信的所有资源的大小，包括图片，文字理论总体大小不能超过50K,  一般制作不超过40K-45K,在能达到各种效果的情况下，越小越好。
  2、当前手机的屏幕分辨率最常见的为三种：
  A:176X220（宽X高) 大部分中低端机型采用
  B:240X320（宽X高) 大部分中高端机型采用
  C:480X640（宽X高) 很少部分高端触摸屏大屏幕采用
  所以对应的彩信图片大小，一般为了能在A,B,C三种手机上显示，一般采用宽度分别为 150，180，200，240对应小，中，大，特大的图片，高度按照图片的宽高比例来制作。比如是正方形图片，我们通常采用，180X180，200X200来制作图片。
  说明：图片如过大，如300X300，在A,B两种机型上就可能无法显示，或者只能显示部分。
  3、彩信图片，如果是静态图片一般采用JPEG格式制作，单张图片一般要保持在10K以下，大部分在5K上下。 如果是动态图片一般采用GIF格式制作。
  4、每帧的文字都要放入单独的一个txt文件。
  5、文字一般除了汉字外，一般的标点符号，最好都是用英文状态下的输入方式，能半角就不要用全角，否则容易出乱码。凡是普通的中低端手机无法在手机上输入的字符都不要使用，所以文字最好都在自己的手机上先输入看是否能输入，不能输入就不要使用。彩信文字不支持字体颜色，加粗等各种特效，所以设计彩信原则上不要在WORD上设计，因为WORD里面能使用的很多字符和特效都可能导致乱码。比如：㎡ 一般都要写成平方，破折号不要使用中文方式的，各种\/杠不要使用，波浪符号~也不要使用，还有很多字符最好都要在低端手机上验证为好。